FAQ

Questions fréquentes

Les réponses aux questions que les photographes posent le plus avant de se lancer.

Une autre question ?

Je suis Franz, et j'ai créé Photoglacier. Si votre réponse n'est pas ici, demandez-moi et je vous réponds.

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Quelle est la meilleure façon de livrer ses photos à ses clients en ligne ?

Pour la plupart des photographes, la réponse tient en une galerie en ligne privée. Vous importez les images finales, vous les organisez, puis vous envoyez un seul lien à votre client. Il consulte tout depuis son navigateur, met ses photos préférées en favori et télécharge les fichiers dans la qualité que vous autorisez. C'est bien plus efficace qu'une clé USB, une pièce jointe ou un lien de transfert qui expire, sur tout ce qui compte vraiment : la rapidité, la présentation et le contrôle.

Qu'est-ce qu'une galerie client et pourquoi les photographes en utilisent-ils une ?

Une galerie client, c'est une page web privée où le photographe livre ses photos finalisées. Au lieu de vous battre avec des fichiers, vous envoyez un seul lien et votre client découvre ses images vraiment mises en valeur, avec les favoris, les téléchargements et les retours intégrés. Si les photographes utilisent un logiciel de galerie comme Photoglacier, c'est parce que la livraison fait partie de la prestation qu'ils facturent. Un fichier zip ne rend pas justice à votre travail.

Comment livrer mes photos de mariage à mes clients ?

Créez une galerie pour les mariés, importez les images finales et regroupez-les par sections : préparatifs, cérémonie, soirée. Puis envoyez un seul lien. Avec Photoglacier, cela prend quelques minutes, pas une soirée entière. Les mariés téléchargent tout en pleine résolution, et vous pouvez aussi ouvrir la galerie à la famille et aux invités.

Mes clients ont-ils besoin d'un compte ou d'une application pour voir leurs photos ?

Non. Une galerie est une simple page web : vos clients ouvrent le lien dans leur navigateur, sur n'importe quel téléphone, tablette ou ordinateur. Rien à installer, aucun compte à créer. Selon vos réglages, les visiteurs devront d'abord saisir leur adresse e-mail ou un mot de passe, et c'est vous qui décidez, galerie par galerie.

Mes clients peuvent-ils télécharger les photos en haute résolution ?

Oui. Vous choisissez la qualité de téléchargement pour chaque galerie, de l'aperçu format web jusqu'aux originaux en pleine résolution, et vous pouvez aussi désactiver complètement les téléchargements. Vous pouvez même les protéger par un code PIN. Vos clients reçoivent exactement les fichiers prévus, et rien ne sort de la galerie sans votre accord.

Mes clients peuvent-ils partager leur galerie avec leur famille et leurs proches ?

Oui, et pour un mariage, c'est même tout l'intérêt. Toute personne disposant du lien, et du mot de passe si vous en avez défini un, peut voir les photos, y réagir et télécharger ce que vous autorisez. Les listes d'invités vous permettent de collecter les adresses e-mail en amont et d'envoyer la galerie à tout le monde d'un coup, dès qu'elle est prête.

Comment mes clients sélectionnent-ils leurs photos et donnent-ils leur avis ?

Vos clients ajoutent une étoile, aiment ou rejettent les photos directement dans la galerie, et vous retrouvez chaque réaction dans votre tableau de bord. Une fois leur choix fait, vous exportez les noms de fichiers sélectionnés en un clic pour les coller dans Lightroom et filtrer la sélection. Sur les formules supérieures, vos clients peuvent aussi laisser des commentaires sur chaque photo.

Les galeries expirent-elles ? Combien de temps les photos restent-elles en ligne ?

Vos galeries restent en ligne aussi longtemps que vous le souhaitez. Aucune expiration automatique, aucun compte à rebours, même sur la formule Free. C'est vous qui décidez quand retirer une galerie. Photoglacier devient ainsi un vrai point d'ancrage pour les photos de vos clients, pas un simple lien de transfert temporaire.

Ai-je besoin de mon propre site web pour partager mes galeries clients ?

Non. Photoglacier héberge tout pour vous : vous pouvez livrer un travail professionnel avant même d'avoir créé un site web. Et si vous avez déjà une identité de marque, connectez votre propre nom de domaine, comme galeries.votrestudio.com, pour que vos galeries vivent à votre adresse, à votre nom.

Puis-je personnaliser mes galeries à mon image ?

Oui. Vous choisissez les polices, les couleurs, les mises en page et l'image de couverture de chaque galerie, et vous pouvez enregistrer le tout comme préréglage pour que chaque livraison reste cohérente. À partir de la formule Solo, vous pouvez aussi connecter un domaine personnalisé et retirer complètement la marque Photoglacier. Vos clients voient votre studio, pas le nôtre.

Puis-je protéger une galerie par mot de passe ?

Oui. Les formules payantes vous permettent d'ajouter un mot de passe sur n'importe quelle galerie, ce qui est précieux pour un mariage ou tout ce qui touche à l'intime. Toutes les formules, elles, peuvent demander aux visiteurs de saisir leur adresse e-mail avant d'accéder aux photos, pour que vous sachiez qui les consulte. Et les téléchargements en haute résolution peuvent recevoir en plus leur propre code PIN.

Où mes photos sont-elles stockées et Photoglacier est-il conforme au RGPD ?

Toutes les photos sont hébergées sur des serveurs sécurisés en Allemagne, et Photoglacier est conçu et opéré en Autriche. Vos données et celles de vos clients ne quittent jamais l'UE, et la plateforme est entièrement conforme au RGPD. Quand un client vous demande où sont conservées ses photos de famille, vous avez une réponse courte et rassurante.

Existe-t-il une formule gratuite pour les photographes ?

Oui, et elle est vraiment gratuite : 5 Go de stockage, des galeries illimitées, la pleine qualité d'image et aucune limite de temps. De quoi couvrir un petit mariage ou quelques séances portrait. Pas de carte bancaire, pas de compte à rebours d'essai. Vous passez à une formule supérieure uniquement quand vous avez besoin de plus de stockage ou de fonctionnalités comme votre propre domaine.

Combien coûte un logiciel de galerie photo ?

Photoglacier commence gratuitement avec 5 Go. Les formules payantes ajoutent du stockage, la protection par mot de passe, un domaine personnalisé et des fonctions d'équipe, avec un tarif mensuel fixe : aucun frais par image, aucun frais de téléchargement, aucune commission sur quoi que ce soit. Vous pouvez changer de formule ou résilier quand vous le souhaitez.

En quoi Photoglacier est-il différent de Dropbox, Google Drive ou WeTransfer ?

Ces outils déplacent des fichiers. Ils n'ont jamais été pensés pour présenter de la photographie. Votre client se retrouve devant un mur d'icônes de fichiers, ou un lien de transfert qui expire en quelques jours. Une galerie Photoglacier montre les vraies images, en grand et à votre image, avec les favoris, les retours et le contrôle des téléchargements intégrés. La livraison est enfin à la hauteur de votre travail.

Photoglacier est-il une bonne alternative à Pixieset, Pic-Time ou ShootProof ?

Cela dépend de vos besoins. Ces suites regroupent boutiques d'impression, créateurs de sites et automatisation marketing. Photoglacier fait délibérément une seule chose, mais il la fait bien : livrer et faire valider des photos, avec un hébergement en Europe, la conformité au RGPD par défaut et une tarification qui reste simple. Si vendre des tirages depuis votre galerie est essentiel pour vous, une grosse suite vous conviendra peut-être mieux. Si vous cherchez une livraison de photos rapide, privée et européenne, c'est exactement ce qu'est Photoglacier.

Photoglacier convient-il aux studios et aux équipes ?

Oui. La formule Studio inclut trois sièges d'équipe et la formule Pro permet d'en ajouter, pour que plusieurs photographes travaillent dans un même compte avec un stockage partagé. Pour les projets commerciaux et les agences, les Boards ajoutent la validation collaborative : commentaires, annotations directement sur l'image et historique des versions jusqu'à la validation finale.

En combien de temps puis-je commencer à livrer mes photos ?

Aujourd'hui même. Créez un compte, importez une séance, envoyez le lien. La première galerie prend honnêtement cinq minutes, il n'y a rien à installer ni aucune configuration à mettre en place. Si des photos terminées attendent sur votre disque en ce moment, vous pouvez les livrer cet après-midi.

Prêt à livrer des photos que vos clients vont adorer ?

Créez votre première galerie en quelques minutes. Démarrez gratuitement avec 5 Go.