Poradnik o dostarczaniu
Jak dostarczać zdjęcia klientom online
Przekazanie to ostatnia rzecz, której doświadcza klient, i ta, którą opowiada innym, więc zasługuje na więcej uwagi, niż zwykle dostają folder i link. Mechanika jest prosta, gdy już zdecydujesz: porządnie wyeksportuj, podziel zestaw, wybierz, co można zabrać, i wyślij adres, który zadziała także za pół roku.
Pięć kroków, od początku do końca
To całe zadanie. Nad decyzjami z kroków trzeciego i czwartego warto zastanowić się raz, a potem je powtarzać.
-
Eksportuj w rozmiarze, który zamierzasz przekazać
Zdecyduj przed eksportem, czy klient dostaje pliki w pełnej rozdzielczości, kopie webowe, czy jedno i drugie. Jednorazowy eksport w najwyższej jakości, jaką zaoferujesz, i pozostawienie platformie generowania mniejszych wersji oszczędza ponowny eksport całego ślubu.
-
Podziel zestaw, żeby dało się po nim poruszać
Ślub to nie ciąg ośmiuset klatek, tylko przygotowania, ceremonia, portrety i przyjęcie. Sekcje pozwalają znaleźć szukaną część i sprawiają, że całość wygląda na przemyślaną, a nie zrzuconą.
-
Zdecyduj, co można zabrać
Pobieranie włączone czy nie, w jakim rozmiarze i czy zestaw w pełnej rozdzielczości wymaga kodu PIN. Typowy układ to pobieranie webowe otwarte dla każdego z linkiem i oryginały zarezerwowane dla osoby, która zapłaciła.
-
Zdecyduj, kto wchodzi
Do większości zleceń wystarczy niepubliczny link. Hasło pasuje do wszystkiego wrażliwego, a bramka mailowa przydaje się, gdy chcesz wiedzieć, kto był, albo potrzebujesz adresów na listę gości. Wybieraj przy każdym zleceniu, nie raz na zawsze.
-
Wyślij jeden link i powiedz, co dalej
Jeden adres, zdanie o tym, jak długo będzie dostępny, i informacja, że mogą podać go rodzinie. Większość pytań po przekazaniu dotyczy właśnie tych dwóch rzeczy, więc odpowiedź w pierwszej wiadomości je usuwa.
Co klient powinien móc zrobić
Cztery rzeczy, których ludzie oczekują bez mówienia, i których brak od razu rzuca się w oczy.
Otworzyć bez rejestracji
Każde konto, które każesz założyć klientowi, to okazja, by się poddał i napisał do ciebie zamiast tego. Link do galerii powinien otwierać się w dowolnej przeglądarce, na telefonie, bez instalowania czegokolwiek.
Zaznaczyć te, które chcą
Ulubione to sposób, w jaki klient mówi ci, które kadry się liczą, czy to do albumu, do zamówienia odbitek, czy po prostu żeby pokazać mamie. Zbieranie tego w galerii bije listę nazw plików w wiadomości.
Pobrać w odpowiednim rozmiarze
Pliki webowe do dzielenia się, oryginały do druku. Przekazanie samych największych plików kończy się tym, że klient wysyła krewnym zdjęcie o wadze 40 MB i nikt nie ma z tego pożytku.
Wrócić do niej później
Ludzie wracają do galerii ślubnej latami. Link, który wygasa po tygodniu, zamienia się w prośbę o ponowne wgranie wszystkiego, zwykle w najmniej dogodnym momencie.
Jak wypadają popularne metody
Trzy podejścia, z których fotografowie faktycznie korzystają, i co każde robi z przekazaniem.
| Co się liczy | Link transferowy | Folder w chmurze | Galeria klienta |
|---|---|---|---|
| Jak wygląda | Lista plików i przycisk pobierania | Siatka miniatur i nazw plików | Fotografie, zaprezentowane, w twoim brandingu |
| Jak długo trwa | Dni, potem link jest martwy | Dopóki folder istnieje i pozostaje udostępniony | Tak długo, jak zechcesz ją trzymać |
| Co może klient | Pobrać wszystko albo nic | Pobrać i przypadkiem przenieść lub usunąć pliki | Oglądać, ocenić, skomentować, pobrać to, na co pozwolisz |
| Co wraca do ciebie | Czasem informacja, że pobrano | Bardzo niewiele | Kto otworzył, co się spodobało, co zabrano |
Jak to wygląda w praktyce
Photoglacier robi opisaną wyżej połowę dotyczącą dostarczania. Wgraj zlecenie, podziel na sekcje, ustaw zasady pobierania i dostępu i wyślij jeden link, który dalej działa. Powstaje w Austrii i działa na serwerach w Niemczech, więc pliki zostają w UE.
- Nieograniczone galerie i zdjęcia w każdym planie, także darmowym
- Ulubione, oceny i komentarze, z eksportem nazw plików do Lightrooma jednym kliknięciem
- Galerie bez daty wygaśnięcia i bez opłat za zdjęcie
Pytania, które teraz padają
Jak najlepiej dostarczyć klientowi zdjęcia online?
Prywatnym linkiem do galerii. Wgrywasz gotowy zestaw, dzielisz go, ustawiasz, co można pobrać, i wysyłasz jeden adres. Klient ogląda wszystko w przeglądarce, zaznacza ulubione i bierze pliki w rozmiarze, na jaki pozwolisz, bez instalowania czegokolwiek i bez zakładania konta.
Jak dostarczyć zdjęcia ślubne?
Zbuduj jedną galerię dla pary, podzieloną na przygotowania, ceremonię, portrety i przyjęcie, i wyślij jeden link, który mogą podać rodzinie. Pobieranie w pełnej rozdzielczości zostaw parze, a pozostałym zaproponuj pliki webowe. Jeśli jest film, wrzuć go do tej samej galerii, żeby całość dotarła razem.
Czy klienci powinni móc pobierać pliki w pełnej rozdzielczości?
Zwykle tak, ci którzy zamówili pracę. Typowy układ to oryginały dla klienta, kopie webowe dla gości i rodziny oraz PIN na zestawie w pełnej rozdzielczości, gdy to istotne. Unikać należy oferowania wszystkim wyłącznie największych plików.
Jak długo galeria klienta powinna być online?
Wystarczająco długo, by klient przestał pytać, czyli w praktyce miesiącami, a nie dniami. Przy przekazaniu powiedz, jak długo ją utrzymasz. Galerie znikające po tygodniu generują prośby o ponowne wgranie, a trzymane wiecznie bez powodu zbierają dane, z których musisz się tłumaczyć.
Czy klienci potrzebują konta, żeby zobaczyć swoje zdjęcia?
Nie powinni. Galeria to strona internetowa, więc link wystarczy. Zależnie od ustawień mogą najpierw wpisać hasło albo adres e-mail, ale to nie to samo co zmuszanie ich do rejestracji w usłudze.
Jak zebrać ulubione klienta do albumu?
Pozwól im zaznaczyć ulubione w galerii, potem wyeksportuj wybrane nazwy plików i przefiltruj po nich w Lightroomie. Znika krok, w którym klient wysyła trzydzieści nazw plików w wiadomości, a ty je przepisujesz.
Dostarczanie zdjęć online dla zawodowych fotografów
Jak dostarczać zdjęcia klientom online to pytanie, które większość fotografów rozwiązuje raz, a potem trzyma się tego latami, za pierwszym razem zwykle źle. Schemat, który się broni, to jedna prywatna galeria na zlecenie, sekcje zamiast jednego długiego przewijania, świadomie ustawione zasady pobierania zamiast domyślnych i link, który przetrwa rozmowę wokół niego.
Photoglacier jest zbudowany pod ten schemat i pod nic poza nim. Nieograniczone galerie i zdjęcia w każdym planie, klipy wideo w tej samej galerii co zdjęcia, ulubione i komentarze wracające do ciebie jako eksport nazw plików do Lightrooma, sterowanie pobieraniem w każdej galerii i brak wygasania. To austriacka firma z hostingiem w Niemczech, więc zdjęcia i dane klientów zostają w UE. Plan darmowy startuje z 5 GB.
Więcej poradników
Wyślij następne zlecenie jako jeden link
Nieograniczone galerie, hosting w UE i darmowy plan z 5 GB na prawdziwe przekazanie.
