Guida alla consegna

Come consegnare le foto ai clienti online

La consegna è l'ultima cosa che un cliente vive e quella che racconta agli altri, il che merita più attenzione di quanta ne ricevano di solito una cartella e un link. La meccanica è semplice una volta decisa: esportare per bene, raggruppare la selezione, scegliere cosa si può portare via, e mandare un indirizzo che funzioni ancora fra sei mesi.

Un fotografo che modifica foto su un monitor grande, alla scrivania
Foto di Glenn Carstens-Peters su Unsplash

Cinque passi, dall'inizio alla fine

È tutto il lavoro. Le decisioni dei passi tre e quattro vanno pensate una volta e poi riusate.

  1. Esporta nella dimensione che intendi consegnare

    Decidi prima di esportare se il cliente riceve file a piena risoluzione, copie web, o entrambi. Esportare una volta alla qualità più alta che offrirai, lasciando che sia la piattaforma a generare le versioni più piccole, ti evita di riesportare un intero matrimonio più avanti.

  2. Raggruppa la selezione perché si possa percorrere

    Un matrimonio non è una sequenza di ottocento scatti, sono preparativi, cerimonia, ritratti e ricevimento. Le sezioni permettono di trovare la parte che interessa e fanno sembrare l'insieme pensato invece che scaricato lì.

  3. Decidi cosa si può portare via

    Download attivi o no, a quale dimensione, e se la serie a piena risoluzione richiede un PIN. L'assetto più comune: download web aperti a chiunque abbia il link e originali riservati a chi ha pagato.

  4. Decidi chi entra

    Per quasi tutti i lavori basta un link non elencato. Una password è adatta a tutto ciò che è delicato, e una richiesta di email serve quando vuoi sapere chi è passato, o vuoi gli indirizzi per una lista invitati. Scegli lavoro per lavoro, non una volta per sempre.

  5. Manda un solo link e di' cosa succede dopo

    Un indirizzo, una frase su quanto resterà online, e una nota che possono condividerlo con la famiglia. Quasi tutte le domande dopo una consegna riguardano queste due cose, quindi rispondere nel primo messaggio le elimina.

Come inviare le foto ai clienti gratis, senza perdere qualità

I cinque passi sono gli stessi per ogni lavoro. Queste sono le quattro domande che tornano più spesso intorno a essi, e cosa cambia davvero in ciascun caso.

Inviare le foto gratis

Gli strumenti di trasferimento gratuiti spostano i file e poi li dimenticano: WeTransfer prende 3 GB per invio e il link muore dopo tre giorni, SwissTransfer arriva a 50 GB per 30 giorni, un Dropbox Transfer dura sette giorni di default. Un piano galleria gratuito tiene invece la serie online, con meno spazio: Pixieset dà 3 GB, Pic-Time 10 GB che scendono a 3 GB dopo sei mesi, picdrop 1 GB su tre gallerie, Photoglacier 5 GB senza scadenza e con il suo brand in vista. Per una consegna che deve restare raggiungibile, la galleria è l'opzione gratuita migliore.

Inviare le foto senza perdere qualità

Le app di messaggistica ricomprimono ogni immagine che trasportano, e quasi tutti i servizi e-mail limitano gli allegati a 20 o 25 MB, così una serie a piena risoluzione non arriva mai com'è partita. Esporta JPEG in sRGB a qualità 90 o superiore e consegnali tramite una galleria, che conserva il file byte per byte così come l'hai caricato. Poi controlla che l'impostazione di download sia sull'originale e non su una dimensione web, in modo che il cliente prenda esattamente il file che hai esportato.

Inviare le foto da fotografo, non da amico

Un amico manda una cartella. Un fotografo manda un link che si apre a suo nome, mostra il lavoro come una serie e non come un elenco di file, gli riporta i preferiti del cliente e funziona ancora quando la coppia lo cerca due anni dopo. Niente di tutto questo richiede un budget più grande. Richiede che la consegna avvenga in una galleria invece che in una chat.

Inviare centinaia di foto in una volta

Ottocento file in una cartella sono un muro, non una consegna. Dividi il lavoro in sezioni, così il cliente può scaricare la cerimonia o i ritratti come un unico zip invece dell'intera serie, metti un PIN sul download a piena risoluzione e lascia che la piattaforma si carichi la banda. Un matrimonio da 6 GB inviato dalla tua connessione ti blocca il pomeriggio. Da una galleria non ti costa nulla oltre al caricamento.

Cosa deve poter fare un cliente

Quattro cose che la gente si aspetta senza che gliele si dica, e la cui assenza si nota subito.

Aprire senza registrarsi

Ogni account che chiedi a un cliente di creare è un'occasione per lasciar perdere e scriverti invece. Un link a una galleria deve aprirsi in qualunque browser, su un telefono, senza installare nulla.

Segnare quelle che vogliono

I preferiti sono il modo in cui un cliente ti dice quali scatti contano, che sia per un album, un ordine di stampe o solo per mostrarli alla madre. Raccoglierli nella galleria batte una lista di nomi di file in un messaggio.

Scaricare alla dimensione giusta

File web per condividere, originali per stampare. Consegnare solo i file più grandi porta un cliente a mandare per email un'immagine da 40 MB a un parente, senza che nessuno ne goda.

Tornarci più avanti

La gente torna su una galleria di matrimonio per anni. Un link che scade in una settimana si trasforma in una richiesta di ricaricare tutto, di solito nel momento meno comodo.

Come si confrontano i metodi più comuni

I tre approcci che i fotografi usano davvero, e cosa fa ciascuno alla consegna.

Cosa conta Link di trasferimento Cartella cloud condivisa Galleria cliente
Che aspetto ha Un elenco di file e un pulsante di downloadUna griglia di miniature e nomi di fileLe fotografie, presentate, con il tuo marchio
Quanto dura Giorni, poi il link è mortoFinché la cartella esiste e resta condivisaFinché scegli di tenerla su
Cosa può fare il cliente Scaricare tutto, oppure nienteScaricare, e spostare o cancellare file per sbaglioVedere, preferire, commentare, scaricare ciò che permetti
Cosa torna a te A volte, se è stato scaricatoMolto pocoChi ha aperto, cosa è piaciuto, cosa è stato preso

Come funziona in pratica

Photoglacier fa la metà dedicata alla consegna descritta sopra. Carichi un lavoro, lo dividi in sezioni, imposti le regole di download e accesso, e mandi un link che continua a funzionare. È sviluppato in Austria e gira su server in Germania, quindi i file restano nell'UE.

  • Gallerie e immagini illimitate su ogni piano, compreso quello gratuito
  • Preferiti, voti e commenti, con esportazione dei nomi file per Lightroom in un clic
  • Gallerie che non scadono e nessun costo per immagine

Le domande che stanno girando

Qual è il modo migliore per consegnare foto a un cliente online?

Un link a una galleria privata. Carichi la selezione finita, la raggruppi, imposti cosa si può scaricare e mandi un indirizzo. Il cliente vede tutto nel browser, segna i preferiti e prende i file alla dimensione che permetti, senza installare nulla e senza creare un account.

Come consegno le foto di matrimonio?

Costruisci una galleria per gli sposi, divisa in preparativi, cerimonia, ritratti e ricevimento, e manda un solo link che possano passare alla famiglia. Tieni i download a piena risoluzione per gli sposi e offri file web a tutti gli altri. Se c'è un video, mettilo nella stessa galleria così tutto arriva insieme.

I clienti devono poter scaricare file a piena risoluzione?

Di solito sì, chi ha commissionato il lavoro. L'assetto comune: originali per il cliente, copie web per invitati e famiglia, e un PIN sulla serie a piena risoluzione quando conta. Da evitare è offrire solo i file più grandi a tutti.

Per quanto deve restare online una galleria cliente?

Abbastanza perché il cliente smetta di chiedere, cioè mesi più che giorni in pratica. Alla consegna di' per quanto la terrai su. Le gallerie che spariscono dopo una settimana generano richieste di ricaricare, e quelle tenute per sempre senza motivo accumulano dati di cui devi rispondere.

I clienti hanno bisogno di un account per vedere le loro foto?

Non dovrebbero. Una galleria è una pagina web, quindi un link basta. A seconda di come la imposti potrebbero inserire prima una password o un indirizzo email, ma non è la stessa cosa che obbligarli a registrarsi a un servizio.

Come raccolgo i preferiti del cliente per un album?

Lascia che segnino i preferiti nella galleria, poi esporta i nomi dei file selezionati e filtra su quelli in Lightroom. Salta il passaggio in cui il cliente manda trenta nomi di file in un messaggio e tu li ribatti a mano.

Consegna foto online per fotografi professionisti

Come consegnare le foto ai clienti online è la domanda che quasi tutti i fotografi risolvono una volta e poi si tengono per anni, la prima volta di solito male. Lo schema che regge è una singola galleria privata per lavoro, sezioni invece di un lungo scorrimento, regole di download scelte apposta invece che per default, e un link che sopravvive alla conversazione che lo circonda.

Photoglacier è costruito per quello schema e per nulla oltre. Gallerie e immagini illimitate su ogni piano, clip video nella stessa galleria delle foto, preferiti e commenti che tornano a te come esportazione di nomi file per Lightroom, controllo dei download per galleria, e nessuna scadenza. È una società austriaca che ospita in Germania, quindi foto e dati dei clienti restano nell'UE. Il piano gratuito parte da 5 GB.

Manda il prossimo lavoro come un solo link

Gallerie illimitate, hosting nell'UE e un piano gratuito da 5 GB per una consegna vera.