Leveringsguide

Sådan leverer du billeder til kunder online

Leveringen er det sidste, en kunde oplever, og den del de fortæller andre om, hvilket gør den mere opmærksomhed værd, end en mappe og et link normalt får. Mekanikken er enkel, når først den er besluttet: eksportér ordentligt, gruppér udvalget, vælg hvad folk må tage med, og send én adresse, der stadig virker om et halvt år.

Fem trin, fra start til slut

Det er hele opgaven. Beslutningerne i trin tre og fire er dem, det betaler sig at tænke igennem én gang og så genbruge.

  1. Eksportér i den størrelse, du har tænkt dig at aflevere

    Beslut inden eksporten, om kunden får filer i fuld opløsning, webstørrelser, eller begge dele. At eksportere én gang i den højeste kvalitet, du vil tilbyde, og lade platformen lave de mindre versioner, sparer dig for at eksportere et helt bryllup igen senere.

  2. Gruppér udvalget, så det kan navigeres

    Et bryllup er ikke én række på otte hundrede billeder, det er forberedelse, vielse, portrætter og fest. Sektioner lader folk finde den del, de vil se, og får helheden til at virke gennemtænkt frem for smidt af.

  3. Beslut hvad folk må tage med

    Download til eller fra, i hvilken størrelse, og om sættet i fuld opløsning kræver en PIN-kode. Den almindelige opsætning er download i webstørrelse åben for alle med linket og originaler forbeholdt den, der har betalt.

  4. Beslut hvem der kommer ind

    Et ikke-listet link er nok til de fleste opgaver. En adgangskode passer til alt følsomt, og en e-mailport er nyttig, når du vil vide hvem der har været inde, eller vil have adresserne til en gæsteliste. Vælg per opgave, ikke én gang for alle.

  5. Send ét link og sig hvad der sker nu

    Én adresse, en sætning om hvor længe det bliver stående, og en bemærkning om at de gerne må dele det med familien. De fleste opfølgende spørgsmål efter en levering handler om netop de to ting, så at besvare dem i den første besked fjerner dem.

Hvad en kunde bør kunne

Fire ting folk forventer uden at få det at vide, og som straks bemærkes når de mangler.

Åbne det uden at oprette sig

Hver konto, du beder en kunde oprette, er en anledning til at give op og skrive til dig i stedet. Et gallerilink bør åbne i enhver browser, på en telefon, uden at der skal installeres noget.

Markere dem de vil have

Favoritter er måden, en kunde fortæller dig hvilke billeder der betyder noget, om det er til et album, en printbestilling eller bare for at vise sin mor dem. At samle det i galleriet slår en liste med filnavne i en besked.

Hente i en passende størrelse

Webstørrelser til at dele, originaler til at printe. At aflevere kun de største filer ender med, at en kunde mailer et billede på 40 MB til en slægtning, og ingen har glæde af det.

Vende tilbage senere

Folk vender tilbage til et bryllupsgalleri i årevis. Et link, der udløber efter en uge, bliver til en anmodning om at uploade det hele igen, som regel på det mest ubelejlige tidspunkt.

Hvordan de gængse metoder står over for hinanden

De tre tilgange, fotografer rent faktisk bruger, og hvad hver af dem gør ved overdragelsen.

Hvad der betyder noget Overførselslink Delt skymappe Kundegalleri
Hvordan det ser ud En filliste og en downloadknapEt gitter af miniaturer og filnavneFotografierne, præsenteret, i dit eget udtryk
Hvor længe det varer Dage, så er linket dødtSå længe mappen findes og forbliver deltSå længe du vælger at beholde det
Hvad kunden kan Hente det hele, eller intetHente, og ved et uheld flytte eller slette filerSe, markere, kommentere, hente det du tillader
Hvad der kommer tilbage til dig Nogle gange om det blev hentetMeget lidtHvem der åbnede, hvad de kunne lide, hvad de tog

Sådan ser det ud i praksis

Photoglacier laver den leveringshalvdel, der er beskrevet ovenfor. Upload en opgave, del den i sektioner, sæt reglerne for download og adgang, og send ét link der bliver ved med at virke. Den er bygget i Østrig og kører på servere i Tyskland, så filerne bliver i EU.

  • Ubegrænsede gallerier og billeder på alle planer, også den gratis
  • Favoritter, bedømmelser og kommentarer, med eksport af filnavne til Lightroom med ét klik
  • Gallerier der ikke udløber, og ingen betaling per billede

Det, folk spørger om

Hvad er den bedste måde at levere billeder til en kunde online?

Et link til et privat galleri. Du uploader det færdige udvalg, grupperer det, sætter hvad der må hentes, og sender én adresse. Kunden ser det hele i browseren, markerer favoritter og henter filerne i den størrelse, du tillader, uden at installere noget og uden at oprette en konto.

Hvordan leverer jeg bryllupsbilleder?

Byg ét galleri til parret, delt op i forberedelse, vielse, portrætter og fest, og send ét link de kan give videre til familien. Hold download i fuld opløsning til parret og tilbyd webstørrelser til alle andre. Er der en highlight-film, så læg den i samme galleri, så hele opgaven ankommer samlet.

Skal kunder kunne hente filer i fuld opløsning?

Som regel ja, for dem der har bestilt arbejdet. Den almindelige opsætning er originaler til kunden, webstørrelser til gæster og familie, og en PIN-kode på sættet i fuld opløsning når det betyder noget. Det man skal undgå er kun at tilbyde de største filer til alle.

Hvor længe skal et kundegalleri være online?

Længe nok til at kunden holder op med at spørge, hvilket i praksis er måneder frem for dage. Sig ved leveringen, hvor længe du beholder det. Gallerier der forsvinder efter en uge skaber anmodninger om at uploade igen, og gallerier beholdt for evigt uden grund samler data, du skal stå til ansvar for.

Skal kunder have en konto for at se deres billeder?

Det bør de ikke. Et galleri er en webside, så et link er nok. Alt efter hvordan du sætter det op, indtaster de måske først en adgangskode eller en e-mailadresse, men det er ikke det samme som at tvinge dem til at oprette sig i en tjeneste.

Hvordan samler jeg kundens favoritter til et album?

Lad dem markere favoritter i galleriet, eksportér så de valgte filnavne og filtrér på dem i Lightroom. Det fjerner trinnet, hvor en kunde sender tredive filnavne i en besked, som du taster ind igen.

Online billedlevering for professionelle fotografer

Hvordan man leverer billeder til kunder online er spørgsmålet, de fleste fotografer løser én gang og så beholder i årevis, som regel dårligt første gang. Det mønster der holder er ét privat galleri per opgave, sektioner frem for én lang rulning, download-regler valgt med vilje frem for som standard, og et link der overlever samtalen omkring sig.

Photoglacier er bygget til netop det mønster og intet derudover. Ubegrænsede gallerier og billeder på alle planer, videoklip i samme galleri som billederne, favoritter og kommentarer der kommer tilbage til dig som en eksport af filnavne til Lightroom, download-styring per galleri, og ingen udløb. Det er en østrigsk virksomhed med hosting i Tyskland, så billeder og kundedata bliver i EU. Den gratis plan starter med 5 GB.

Send næste opgave som ét link

Ubegrænsede gallerier, hosting i EU og en gratis plan med 5 GB til en rigtig levering.